1Office

1office

Grundfos vēlas nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu!

Sākot ar 2020. gada 6. janvāri mēs sākam izmantot jaunu komunikācijas  sistēmu 1OFFICE, kurā lai sazinātos ar mums, jums ir  jāzin tikai viens tālruņa numurs un viena e-pasta adrese..

Kā jūs varat ar mums sazināties?

◾ Viens tālruņa numurs, lai atbildētu uz visiem jautājumiem: +371 6714 9640

◾ Vienota e-pasta adrese tehniskiem un cenu jautājumiem: latvia@sales.grundfos.com

    KĀ TAS STRĀDĀ?

    Vieglāk un ātrāk!

    • Tikai viens tālruņa numurs, neatkarīgi no jautājuma veida. 
    • Vienota e-pasta adrese tehniskiem jautājumiem.
    •  Ātri un efektīvi - mēs nekavējoties atbildēsim uz vienkāršiem jautājumiem.
    •  Jautājumi, kuri prasa padziļinātas tehniskas zināšanas, nonāk pie viskvalificētākajiem inženieriem.

    1OFFICE ir jauna veida tehniskais atbalsts, kurš izstrādāts, lai uzlabotu Grundfos klientu apkalpošanas kvalitāti.

    Realitātē 1OFFICE nozīmē vienu tālruņa numuru un vienu e-pasta adresi, kas paredzēta saziņai ar mūsu uzņēmumu, tajā skaitā gan cenu piedāvājumu, gan tehniskā atbalsta saņemšanai. Nodrošinot Jūsu pieprasījuma nodošanu apstrādei šajā brīdī pieejamajam darbiniekam, plānots uzlabot atbildes laiku. 

    1OFFICE nodrošina mūsu klientiem  vieglāku saziņu ar piedāvājumu un tehnisko nodaļu, kā arī ātrāk un kvalitatīvi labākas atbildes uz Grundfos adresētajiem jautājumiem.

    1OFFICE palielinās darba efektivitāti, mainot atsevišķu darbinieku veiktos uzdevumus, tādējādi uzlabojot ārējo tirdzniecības darbinieku apmeklējumu kvalitāti un skaitu.

    1OFFICE Grundfos jau ir ieviests daudzās Eiropas valstīs. Iegūtā pieredze parāda, ka šāda veida komunikācija sniedz ieguvumus gan Klientiem, gan Grundfos darbiniekiem, nodrošinot pastāvīgu klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanu.

    Viens kontakts!

    • Jūs izvēlaties, vai vēlaties sarunāties ar pārdošanas inženieri, vai vēlaties uzzināt par izstrādājumu pieejamību, cenu, piegādes datumu, vai arī jums ir nepieciešama informācija par rezerves daļām un Grundfos sūkņa servisu.
    • Sistēma automātiski šķiro ienākošos zvanus, nepārslēdzot un negaidot

    Noskatieties nelielu video vietnē 1Office